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交通银行自贸区分行多举措助力厅堂服务转型
  • 2018-12-13 15:10
  • 来源:中新网河南
  • 责任编辑:新贺
  •   中新网河南新闻12月5日电  为进一步提升营业网点厅堂服务水平,提高客户满意度,交通银行自贸区分行多举措提升厅堂一体化服务质量。

      一是自己动手,打造“美丽厅堂”,提升客户感知度;二是柜台人员走向厅堂,按岗位职责合理分工,主动服务分流客户,减少客户等待时间,提升厅堂运转效率;三是厅堂微沙龙,普及金融知识,生动形象的讲解重点产品,拉近了银行与客户的距离;四是强化服务培训,完善综合服务,规范服务行为,树立“客户至上”的理念,全面提高厅堂人员的营销能力。(李宁)

     

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